Il processo operativo
Processo Operativo
- Inserimento della richiesta tramite client web (Banca);
- Accettazione, assegnazione del codice univoco (TEC) e inizio del calcolo dello SLA;
- Assegnazione dell’incarico al Valutatore e invio di un messaggio – via SMS e via mail – per segnalare l’evento (Tecnit@lia);
- Accettazione dell’incarico (Valutatore);
- Contatto con il referente per fissare l’appuntamento per il sopralluogo (Valutatore);
- Sopralluogo all’immobile (Valutatore);
- Stesura del Rapporto di valutazione tramite client web (Valutatore);
- Invio del Rapporto a Tecnit@lia (Valutatore);
- Controllo interno del Rapporto (Tecnit@lia);
- Evasione del Rapporto alla banca (Tecnit@lia).
Il processo che conduce alla produzione del Rapporto di Valutazione prevede l’utilizzo di un applicativo informatico che regola e scandisce il work-flow operativo e ne consente il costante monitoraggio.
A supporto del processo sono definite norme operative di dettaglio raccolte nel manuale operativo, nonché incluse negli specifici accordi sottoscritti con la rete dei valutatori.
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